Retoure Anmelden / Widerruf starten
Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Die Dauer des Widerrufsrechts beträgt dreißig Tage
Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der PackYourBack GmbH, Möwenweg 4, info@packyourback.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können auch eine eindeutige Widerrufserklärung auf unserer Webseite (www.packyourback.de/retoure-anmelden) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
PackYourBack stellt Verbrauchern zusätzlich eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung. Diese erreichen Sie über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ bzw. über die Seite „Retoure anmelden / Widerruf starten“ unter:
https://packyourback.de/retoure-anmelden/#formular
Ende der Widerrufsbelehrung
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du diesen innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachte die folgenden Schritte für eine unkomplizierte Rücksendung:
- Rücksendeantrag stellen
Rücksendeformular: Fülle bitte das unten stehende Retoureformular aus, damit wir uns um deine Rücksendung kümmern können. - Rücksendung vorbereiten
Verpackung: Verpacke die Ware sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Nutze, wenn möglich, die Originalverpackung. Achte darauf, dass die Artikel in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand sind.
Etikett: Nachdem du das Rücksendeformular ausgefüllt und abgeschickt hast, senden wir dir per E-Mail ein Rücksendeetikett zu. Drucke das Etikett aus, klebe es gut sichtbar auf das Paket und entferne gegebenenfalls das alte Etikett mit derursprünglichen Sendung. - Rückerstattung
Bearbeitung: Nach Eingang der Rücksendung wird unser Team die Ware prüfen. Sollte die Ware die Rückgabebedingungen erfüllen, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Teile der Bestellung: Bei der Rückgabe von Teilen einer Bestellung wird nur der Wert der zurückgesendeten Artikel erstattet.
Kosten der Rücksendung: Um einen fairen Umgang mit Rücksendekosten zu gewährleisten, ziehen wir pauschal 4,95 Euro vom Rückerstattungsbetrag ab. - Rückgabefrist
Frist: Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, einen oder mehrere Artikel deiner Bestellung zurückzusenden. Bitte stelle sicher,
dass der Rücksendeantrag innerhalb dieses Zeitrahmens erfolgt. - Vom Rückversand ausgeschlossene Artikel
Versiegelte Produkte, wie z.B. Hygieneartikel, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sind von der Rücksendung ausgeschlossen. - Warenzustand
Die Artikel müssen in unbenutztem, ungetragenem und unbeschädigtem Zustand sowie in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Sollte die Ware Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, behalten wir uns vor, die Rücksendung abzulehnen oder eine reduzierte Rückerstattung zu gewähren. - Support
Falls du Fragen zur Rücksendung hast oder Hilfe benötigst, werfe für weitere Informationen einen Blick in unsere FAQs oder kontaktiere unseren Kundenservice:
E-Mail: support@packyourback.de
Vielen Dank für deine Bestellung! Wir setzen alles daran, dir den bestmöglichen Service zu bieten.


