Ja, du musst bei uns kein Kundenkonto haben, um bestellen zu können.

Du kannst unten im Warenkorb oder direkt vor Abschluss der Bestellung einen Gutscheincode eingeben. Es ist immer nur ein Gutscheincode pro Bestellung möglich.

Die Lieferbarkeit von Artikeln wird dir direkt auf der Artikeldetailseiteangezeigt. Sollte ein Artikel nicht direkt lieferbar sein, steht der nächste mögliche Lieferzeitpunkt mit dabei.

Bei uns kannst du per Banküberweisung/Vorkasse, PayPal oder auch Kreditkartezahlen.

Wir liefern unsere Artikel nach Deutschland, Österreich, Niederlande, Luxemburg und Belgien.

Die Höhe der Versandkosten ist davon abhängig, wohin das Paket geliefert werden soll. Unsere Informationen zu den Versandkosten findest du hier.

Wir können deine Bestellung nur bis zu einem bestimmten Punkt im Pack- und Versandprozess stornieren. Danach ist keine Stornierung mehr möglich. Deine Bestellung ist nur wenige Stunden nachderen Eingang bereits versandfertig. Bitte kontaktiere uns daher schnellstmöglich mit deinem Stornierungswunsch.

Bitte überprüfe Deine Sendung sofort bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit und verweigere die Annahme bei sichtbaren Schäden. Wenn der Schaden nicht direkt bei der Annahme entdeckt wurde, kann er auch noch innerhalb von maximal 7 Tagen durch eine Schadensmeldung von der GLS bestätigt werden. Kontaktiere uns gerne bei Unklarheiten.

Solltest du als Gast bestellt haben, hast du von uns eine Rechnung per E-Mail erhalten. Mit einem Kundenkonto findest du alle Rechnungen und Bestellungen unter dem Menüpunkt „Bestellungen“ in deinemKundenkonto.

Das ist kein Problem: Du hast die Möglichkeit, beim Bestellvorgang eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse oder Packstation anzugeben. Wir versendenallerdings nicht an Postfächer.

Wir verschicken das Paket schnellstmöglich nach Zahlungseingang. Bei Auswahl der Zahlungsart “Kreditkarte” kann es ca. drei Tage dauern bis das Geld bei uns ankommt.

Am Abend des Versandtages schicken wir dir eine Versandbestätigung, inklusive Trackinglink, per E-Mail zu. In der Regel dauert es nur 3-5 Werktage, bis das Paket bei dir ankommt. Bei nicht lagernden Artikeln verzögert sich die Lieferzeit. Bitte beachte auch, dass unsere Logistik am Wochenende geschlossen ist und Bestellungen, die am Freitagabend eingehen, erst am Montag bearbeitet werden können. Wenn Du ein Kundenkonto hast, kannst Du in Deiner „Bestellhistorie“ ebenfalls den aktuellen Sendungsstatus verfolgen.

Deine Bestellung wird unmittelbar nach Bestellung/Zahlungseingang von uns versandfertig gemacht und zu dir geliefert. Wir teilen dir per E-Mail deine Tracking-Nummer mit, mit welcher du jederzeit online den Status deiner Bestellung abfragen kannst. Die Lieferung erfolgt durch unseren Partner GLS.

Für die Umstände möchten wir uns Entschuldigung. Wir helfen dir sehr gerne dabei, eine Lösung für dieses Problem zu finden. Du kannst uns unter den FAQs eine Nachrichtzukommen lassen oder schreibe direkt an support@packyourback.de

Selbstverständlich kannst du einen, mehrere oder auch alle Artikel deiner Bestellung innerhalb von 30 Tagen zu uns zurückschicken. Gehe dafür einfach auf Retoure anmelden. Bitte beachte, dass benutzte oder verschmutzte Artikel nicht mehr umgetauscht werden können.

Der Kaufbetrag wird Dir innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel über die von dir ursprünglich gewählte Zahlungsmethode erstattet.